מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש ומה הזכויות שלכם לגביו.
מי אחראי על המידע
בעל השליטה במידע הוא מילדנט בע"מ, ח.פ. [חסר: מספר ח.פ.], שד' בן גוריון 11, אשקלון.
לכל פנייה בנושא פרטיות: miladent.ltd@gmail.com או בטלפון 08-678-2318.
איזה מידע נאסף
- בשאלון בדיקת ההתאמה: מצב השיניים שתיארתם, האזור שממנו תגיעו, מתי תרצו להתחיל, שם וטלפון.
- פרטי הפרסום שדרכו הגעתם: אם הגעתם מפרסומת, הפרמטרים שבכתובת העמוד, כמו שם הקמפיין והמודעה, נשמרים יחד עם הפנייה.
- כשאתם פונים אלינו: התוכן של הפנייה בטלפון, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני.
- מידע טכני: ספק האתר מעבד כתובת IP, סוג דפדפן, העמוד שנצפה ושעת הביקור, כדי להגיש את האתר ולהגן עליו. בנוסף, כתובת ה-IP נשמרת בצורה מוצפנת בלתי הפיכה, לשעה אחת, כדי לחסום הצפה של הטופס.
מידע בעל רגישות מיוחדת
התשובות בשאלון עשויות ללמד על מצב הבריאות שלכם. מידע כזה מוגדר בחוק כמידע בעל רגישות מיוחדת, ולכן השאלון כולל אישור לשימוש בו. האישור מסומן מראש, ואפשר להסיר את הסימון, אבל אז לא נוכל לטפל בפנייה דרך השאלון. הלחיצה על "אישור ושליחה" מהווה את האישור שלכם. אל תוסיפו בשאלון מידע רפואי מעבר למה שנשאל.
למה המידע משמש
- לחזור אליכם ולתאם בדיקה במרפאה.
- לדעת במה מדובר לפני השיחה, כדי לענות לכם ולכוון אתכם לתור המתאים.
- לדעת איזה פרסום הביא את הפנייה, כדי לשפר את הפרסום של המרפאה.
- לשמור על אבטחת האתר ועל תקינותו.
לא נשלח לכם דברי פרסומת על סמך השאלון. אם נרצה לעשות זאת, נבקש הסכמה נפרדת.
האם חובה למסור את המידע
לא. אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם, טלפון ואישור מדיניות זו לא נוכל לטפל בפנייה דרך השאלון. תמיד אפשר להתקשר אלינו ישירות.
למי המידע נמסר
- צוות המרפאה: כדי לחזור אליכם ולתאם את הבדיקה.
- ספק אחסון האתר: Cloudflare, Inc. האתר מוגש דרך הרשת של Cloudflare, וגיבוי של הפניות נשמר אצלה. החברה פועלת בארצות הברית ומפעילה שרתים בעולם כולו, ולכן המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל.
- ספק העברת הפניות: Zapier, שירות שמעביר את הפנייה לצוות המרפאה ולמערכות שבהן היא מנוהלת. השירות פועל בארצות הברית, ולכן הפנייה מועברת אל מחוץ לישראל.
- חברת Meta: דרך הפיקסל, אלא אם ביטלתם אותו, ורק המידע המפורט בסעיף הפיקסל.
- רשויות: כאשר הדין מחייב זאת, או לפי צו של רשות מוסמכת.
איננו מוכרים מידע אישי. לחיצה על קישור לוואטסאפ מעבירה אתכם לשירות של חברת Meta, הכפוף לתנאים ולמדיניות שלה.
כמה זמן המידע נשמר
גיבוי הפניות מהשאלון נמחק אוטומטית אחרי 180 ימים. מי שמגיע לטיפול במרפאה, המידע עליו נשמר בתיק הרפואי לפי הדין החל על רשומות רפואיות.
אבטחת מידע
האתר מועבר בחיבור מוצפן. הפניות נשמרות במאגר שאינו נגיש מהאתר הציבורי, והגישה אליו מוגבלת. אין אמצעי אבטחה מושלם, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
הזכויות שלכם
- עיון: זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
- תיקון: זכות לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לפי סעיף 14 לחוק.
- מחיקת פנייה: אפשר לבקש שנמחק פנייה מהשאלון גם אם לא הגעתם לטיפול.
לבקשות פנו אלינו בפרטים שלמעלה. תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
פיקסל של Meta, עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר משתמש בפיקסל של Meta מהכניסה הראשונה, ובאנר בתחתית העמוד מודיע על כך. אפשר לבטל את הפיקסל בבאנר, בקישור "הגדרות פיקסל" שבתחתית כל עמוד, או בהסרת הסימון הנפרד בשאלון. הסימון בשאלון מופיע מראש, והסרתו אינה משפיעה על הטיפול בפנייה.
- מטרה: למדוד אילו פרסומות הביאו פניות, ולהציג פרסום של המרפאה למי שביקר באתר.
- מה נשלח: כתובת העמוד שבו ביקרתם, סוג הדפדפן, כתובת IP, מזהה בעוגיית Meta בשם _fbp, ואירוע כללי מסוג "ליד" לאחר שליחת השאלון.
- שימו לב: האתר עוסק בהשתלות שיניים, ולכן עצם הביקור בו עשוי ללמד על טיפול שמעניין אתכם.
- מה אינו נשלח: השם, הטלפון והתשובות שמסרתם בשאלון.
- מקבל המידע: חברת Meta Platforms, שעשויה לעבד אותו מחוץ לישראל, לפי המדיניות שלה.
ביטול הפיקסל מפסיק את השימוש בו מאותו רגע ומוחק את עוגיות הפיקסל מהדפדפן שלכם. מידע שנשלח ל-Meta לפני הביטול אינו נמחק בכך. הביטול אינו משפיע על השימוש באתר או על הטיפול בפנייה.
בנוסף, האתר שומר בדפדפן שלכם כמה דברים מקומיים, שאינם נשלחים אלינו בפני עצמם:
- הבחירה לגבי הפיקסל: נשמרת עד שתשנו אותה.
- העדפות נגישות: נשמרות עד שתאפסו אותן.
- פרטי הפרסום שדרכו הגעתם: נשמרים עד לסגירת הדפדפן, ונשלחים עם הפנייה אם תשלחו אותה.
- נתוני דף התודה: קישור הוואטסאפ עם התשובות שלכם, עד לטעינת דף התודה.
קטינים
פנייה עבור קטין צריכה להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס.
שינויים במדיניות
נעדכן עמוד זה כשהשימוש במידע משתנה. המועד של העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.